Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

De Butler Service (DBS)

Artikel 1 – Definities
1. De Butler Service (DBS): de dienstverlener die werkzaamheden uitvoert op het gebied van transport, verhuizingen, montage, demontage, woningontruiming, grofvuil en aanverwante diensten.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die DBS opdracht geeft tot het uitvoeren van werkzaamheden.
3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen DBS en opdrachtgever, mondeling of schriftelijk tot stand gekomen.

⸻

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van DBS.
2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Door het verstrekken van een opdracht verklaart opdrachtgever akkoord te gaan met deze voorwaarden.

⸻

Artikel 3 – Uitvoering van de werkzaamheden
1. DBS voert alle werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en conform de geldende zorgvuldigheidsnormen.
2. DBS behoudt zich het recht voor om (delen van) werkzaamheden uit te laten voeren door derden of zzp’ers.
3. DBS is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar invloedssfeer.

⸻

Artikel 4 – Transport en risico
1. Transport van goederen geschiedt met de grootst mogelijke zorg.
2. Ondanks zorgvuldig handelen kan bij transport sprake zijn van reguliere transportrisico’s.
3. DBS is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
• bestaande gebreken aan goederen;
• slijtage;
• normale gebruikssporen;
• constructieve eigenschappen van meubels of apparatuur (zoals IKEA-meubels).

⸻

Artikel 5 – Schade en aansprakelijkheid
1. Indien tijdens transport of werkzaamheden schade ontstaat, dient dit direct na constatering te worden gemeld.
2. DBS is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van aantoonbaar onzorgvuldig handelen.
3. Er is geen sprake van aansprakelijkheid indien geen roekeloos of opzettelijk handelen is vastgesteld.
4. Esthetische schade (zoals deuken of krassen) waarbij het object volledig functioneel blijft, wordt aangemerkt als waardevermindering, niet als functionele schade.

⸻

Artikel 6 – Verzekering en schade-afhandeling
1. DBS is correct verzekerd voor haar werkzaamheden.
2. Schadeclaims worden beoordeeld door de verzekeraar van DBS conform polisvoorwaarden en dagwaarde.
3. De door de verzekeraar vastgestelde uitkering geldt als definitieve schadevergoeding.
4. DBS is niet verplicht het verschil aan te vullen indien de uitkering lager is dan de oorspronkelijke aankoopwaarde.
5. Verzekeringsgegevens worden niet gedeeld met derden.

⸻

Artikel 7 – Meubels en demontage (specifiek)
1. Sommige meubels (zoals oudere IKEA-kasten) zijn niet ontworpen voor herhaaldelijke demontage.
2. DBS kan geen garantie geven op schadevrij demonteren en herplaatsen van dergelijke meubels.
3. Opdrachtgever aanvaardt dit risico bij het verstrekken van de opdracht.

⸻

Artikel 8 – Annulering
1. Annulering tot 24 uur vóór aanvang van de werkzaamheden is kosteloos.
2. Bij annulering binnen 24 uur wordt 20% van het totaalbedrag in rekening gebracht, met een maximum van €100.

⸻

Artikel 9 – Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen de afgesproken termijn.
2. Bij uitblijven van betaling behoudt DBS zich het recht voor verdere werkzaamheden op te schorten.

⸻

Artikel 10 – Overmacht

DBS is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, weersomstandigheden, verkeersproblemen of overheidsmaatregelen.

⸻

Artikel 11 – Klachten
1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur na uitvoering, schriftelijk te worden gemeld.
2. Indien geen tijdige melding plaatsvindt, wordt de opdracht geacht correct te zijn uitgevoerd.

⸻

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

⸻

Artikel 13 – Slotbepaling

Indien één of meerdere bepalingen nietig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Bereken direct een schatting voor jouw klus:

Stap 1

Kies je aanvraag

Kies eerst een categorie. Daarna openen we automatisch het juiste formulier voor jouw aanvraag.

Stap 2

Vul je gegevens in

Voor wij een prijs kunnen bepalen, hebben wij de volgende informatie nodig.

Adresgegevens

Voor wij een prijs kunnen bepalen

Waar bevindt het grofvuil zich?
Staat het grofvuil al klaar voor transport?

Werkwijze

De bewoner dient mee te gaan naar het milieustation óf een milieupas mee te geven. Dit is verplicht om aan te tonen dat het om huiselijk afval gaat en géén bedrijfsafval.

Betaalopties

Kies je betaalmethode

Annuleringsbeleid – De Butler Service

Afspraak verzetten of annuleren? Dat kan kosteloos tot 24 uur van tevoren. Bij annulering binnen 24 uur brengen wij 20% van het totaalbedrag (maximaal €100) in rekening. Zijn wij al onderweg of aangekomen? Dan rekenen wij de voorrijkosten. Zo houden wij onze planning eerlijk en efficiënt voor iedereen.

Klantgegevens

Ophaaladres

Bestemmingsadres

Wat moet er verhuisd worden?

Betaalopties

Kies je betaalmethode

Annuleringsbeleid – De Butler Service

Afspraak verzetten of annuleren? Dat kan kosteloos tot 24 uur van tevoren. Bij annulering binnen 24 uur brengen wij 20% van het totaalbedrag (maximaal €100) in rekening. Zijn wij al onderweg of aangekomen? Dan rekenen wij de voorrijkosten. Zo houden wij onze planning eerlijk en efficiënt voor iedereen.

Adresgegevens

Montage-informatie

Is het meubel al op locatie en uitgepakt?

Betaalopties

Kies je betaalmethode

Annuleringsbeleid – De Butler Service

Afspraak verzetten of annuleren? Dat kan kosteloos tot 24 uur van tevoren. Bij annulering binnen 24 uur brengen wij 20% van het totaalbedrag (maximaal €100) in rekening. Zijn wij al onderweg of aangekomen? Dan rekenen wij de voorrijkosten. Zo houden wij onze planning eerlijk en efficiënt voor iedereen.

Gegevens

Bedankt voor uw interesse in De Butler Service. Om een passende offerte te kunnen maken, verzoeken wij u onderstaande vragen zo volledig mogelijk te beantwoorden.

Werkzaamheden

Grootte van de tuin

Geschatte oppervlakte

Situatie

Hoeveel onkruid is aanwezig?

Foto’s

Stuur duidelijke foto’s of een korte video mee van de gehele tuin, de plekken met het meeste onkruid en eventuele bijzonderheden. Voeg deze toe in WhatsApp na het verzenden van het bericht.

Afvoer

Moet het groenafval worden afgevoerd?

Bereikbaarheid

Is de tuin goed bereikbaar?

Bijzonderheden

Vervolg

Na ontvangst van uw antwoorden en foto’s beoordelen wij de werkzaamheden. Vervolgens ontvangt u zo spoedig mogelijk een passende offerte.

Betaalopties

Kies je betaalmethode

Annuleringsbeleid – De Butler Service

Afspraak verzetten of annuleren? Dat kan kosteloos tot 24 uur van tevoren. Bij annulering binnen 24 uur brengen wij 20% van het totaalbedrag (maximaal €100) in rekening. Zijn wij al onderweg of aangekomen? Dan rekenen wij de voorrijkosten. Zo houden wij onze planning eerlijk en efficiënt voor iedereen.

Contactgegevens

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om je aanvraag te behandelen en contact met je op te nemen.

Stap 3

Voorkeursdatum en voorkeurstijd

Dit is alleen een voorkeur. De definitieve afspraak wordt via WhatsApp bevestigd.

Voorkeurstijden

Kies eerst een voorkeursdatum om de tijden te zien.

Let op: dit is alleen een voorkeur. Wij bevestigen alles persoonlijk via WhatsApp.

Stap 4

Aanvraag controleren

Controleer de gegevens. WhatsApp opent met alle tekst.

Geen online prijs Offerte op maat

Wij bepalen de prijs pas nadat we de situatie, foto’s/video’s, bereikbaarheid en werkzaamheden goed hebben besproken.

Klaar om te versturen?

Alle ingevulde gegevens worden meegenomen in het WhatsApp-bericht.

Verstuur via WhatsApp

Na het verzenden van het bericht, voeg je foto’s en video’s toe in WhatsApp. De aanvraag wordt tegelijk opgeslagen in Shopify en Google Sheets.